Supprimer mon compte Toukela

Depuis l'application (immédiat)

Ouvrez l'application Toukela.
Touchez l'icône de profil en haut de l'écran : « Mon profil ».
Avec un compte : touchez « Supprimer mon compte ». Sans compte : touchez « Effacer mes données ».
Confirmez. L'effacement est immédiat et définitif.

Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à [À COMPLÉTER] (adresse e-mail) avec l'objet « Suppression de mon compte Toukela », depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous supprimons le compte dans un délai d'un mois au plus et vous le confirmons par e-mail.

Sans compte, vos données ne sont liées qu'à votre téléphone : nous ne pouvons pas les retrouver à partir d'un e-mail. Utilisez « Effacer mes données » dans l'application avant de la désinstaller.

Compte professionnel (Toukela Pro) : la demande se fait à la même adresse, par le gérant de la structure.

Ce qui est effacé

Votre compte (adresse e-mail et mot de passe), ou votre session anonyme.
Vos favoris, vos communes suivies, vos codes de parrainage, l'identifiant de notification de vos appareils et vos limites d'usage.
Les messages que vous avez écrits aux commerçants.
Les coordonnées laissées dans vos signalements et vos messages « Nous contacter ».

Ce qui est anonymisé

Votre Jeton Toukela ne vous est plus rattaché, il est libéré : les points restent sur le jeton.
Vos réservations et commandes à venir sont annulées (places et produits remis à disposition), puis toutes sont détachées de vous.
Vos signalements restent à la commune, sans votre nom ni vos coordonnées ; vos recommandations de commerces, sans lien avec vous.

Ce qui est conservé

Les bons déjà encaissés et l'historique des points, sans lien avec votre personne (montant, date, commerce), pour la comptabilité des commerçants et des communes. Durée : [À COMPLÉTER]
Les coordonnées laissées pour une réservation passée sont de toute façon effacées 30 jours après le rendez-vous.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.